六章目录
按手册顺序排，越往后越具体
- 01把本机保存的最近 30 条访问记录导出成纯文本记录导出
- 02新设备上看不到旧记录，怎么并排对照记录迁移
- 03线路自检的三项结果分别代表什么线路自检
- 04推荐顺序和平时常用的那条线路不一致，按哪个走线路自检
- 05升级之后入口位置变了，原来常点的那条还在不在升级说明
- 06v5 到 v8 的旧说明文档到哪里翻旧版资料
- 07指南条目编号调整过，手上旧条目号怎么对应升级说明
- 08页面一直转圈，第一步先查什么现象速查
- 09导出的文本打开是乱码，换哪种方式读记录导出
- 10第一次进入前需要准备什么新手起步
- 11发出问题后多久有人回，周末算不算支持渠道
- 12提问时附上哪些信息能一次说清支持渠道
没有匹配的条目。换个更短的说法再试一次，或直接写信给支持同事。
01 新手第一步
第一次进来，按这四步走完
顺序不要跳：先把入口认准，再确认设备，最后才谈记录。每一步后面都跟着一句判断标准，符合了再往下走。
-
认准页面顶部的信息条
顶部深色条会写明当前线路状态和语言版本，先确认这两项再点任何入口。判断标准：信息条内容完整显示，没有出现加载中的空白。
-
从入口索引条里挑一条
首屏的入口索引条固定展示 6 个常用入口，按你所在地区挑对应的那一条，不要凭记忆点旧链接。判断标准：点开后页面地址与索引条上标的一致。
-
确认本机记录是否开始留存
进入后回到首页看一眼本地使用记录区，出现当次访问就算留存正常。判断标准：记录里有刚才这一次的时间。
-
把这一页加进收藏夹
下次直接从这里进，省掉重新找入口的时间；换设备时也方便对照。判断标准：收藏项名称显示为站点名，而不是一串乱码地址。
02 换设备
换手机、换电脑，记录怎么带过去
访问记录存在设备本地，最近 30 条会保留。换设备时最稳的做法是先导出成纯文本，再在新设备上一条条对照，而不是指望它自己同步。
旧设备 · 导出
- 打开工具中心，选记录导出。
- 确认列表条数与你记得的最近访问一致。
- 导出为纯文本，文件名带上日期方便区分。
- 把文件放到新设备能取到的位置。
新设备 · 对照
- 在新设备上按第 01 章的顺序进一次。
- 打开刚导出的文本，并排看两边时间。
- 把需要长期用的入口重新收藏一遍。
- 确认新设备的记录区开始累积。
两台设备同时使用时，各自的记录互不影响，也不需要合并；要留档就各自导出。团队多人共用一个入口时，建议每人用自己的设备保存记录，不要在同一台机器上混用。
-
延迟
这一次往返用了多久。数值明显高于平时，说明当前时段路上比较挤，先别急着判定线路坏了。
-
可用率
近期成功打开的比例。这项掉下来才说明线路本身有问题，可以换一条再测。
-
推荐顺序
按当下表现排出的优先次序。按第一顺位试一次，通了就不用再折腾。
什么时候该重新测一次
- 换了网络环境，比如从家里宽带切到手机流量。
- 距离上一次自检已经过了半天以上。
- 你所在地区正在用网高峰，页面明显变慢。
- 连续两次都没打开，第三次前先重测。
结果不理想时先做的不是反复刷新，而是按推荐顺序换一条线路。12 条骨干线路日常可用不少于 9 条，通常换个顺序就能继续。
04 现象速查
七个高频现象，直接看结论
点开一条就能看到该怎么做，每条只给结论和下一步，需要完整步骤时再回到对应章节。
01页面一直转圈，先做什么
02换了浏览器，记录就不见了
03导出的文本打开是乱码
04自检说延迟高，但页面能打开
05旧版页面还能不能进
06指南编号和手上旧文档对不上
07收藏的地址打不开了
05 最后一章
升级版6686常见说明
从旧版升到第 9 版主线之后，问得最多的是这三件事。看完再决定要不要翻旧资料。
-
入口位置
常用入口集中到首屏的索引条里，按地区和设备类型切换。原来分散在各处的链接不再单独保留，统一从索引条进。
-
记录格式
本地记录统一为一份可导出的纯文本清单，条数与时间字段排列固定，新旧设备对照时按行比对即可。
-
指南编号
条目改为章节号加序号的写法，同一主题集中在同一章下；查条目时用章节名定位比记编号更可靠。不同版本的功能差异以对应文档当页标注为准，相关条款见条款与声明。
06 找人问
指南里没有的，这样问最快
把情况说清楚，一次沟通就能解决的比例会高很多。下面这些信息附在信里，支持同事可以直接判断，不用来回追问。
- 01你在哪一步停下来：是进不了入口，还是进去之后找不到记录。
- 02设备类型与系统版本，以及当时用的是哪个网络。
- 03线路自检的三项结果，截图或抄下来都行。
- 04已经试过哪几条指南条目，结果如何。
- 05方便接听电话的时段，若希望电话沟通请一并写明。