指南编辑：把问题写成能照着做的步骤
八个人负责把用户问得最多的问题拆成条目，步骤控制在三步以内，能配图就配图。写完之后统一编号，并标注适用版本，让不同版本的用户都能对得上自己那一条。
起点
先解决“找不到”，再谈别的
2018 年刚开放时，大陆用户碰到的情况很一致：入口散落在各处，换台设备就得重新找一遍；说明写在别的地方，看完还要回头对；真出了问题，也没有一个统一的问处。
第 1 版把这三件事并到同一个地址下。往后每一个版本，都是在这条主线上加固——分大区、留痕迹、给条目编号、把旧版资料收好，没有一次是为了改版而改版。
今天你打开 6686 主页，首屏就能看到 6 个常用入口和最近 30 条本机访问记录；往下是分大区的线路、按条编号的使用指南，以及 v5 到 v8 的 26 份旧版说明。小团队还能申请一套共享入口，目前已有 1200 多个团队在用。
版本演进
九个版本，每一次改动都对应一个具体麻烦
向左滑动查看全部九个节点，每个节点只写当年最要紧的那一处变化。
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v1
2018
一个地址装下入口与说明
先止住“每次都要重新找入口”这件事，进入和查说明走同一个地方。
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v2
2018
按大区分组线路
跨省访问开始有就近选择，不用所有人挤在同一条线上。
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v3
2019
本机开始记访问痕迹
换设备前可以先导出，线索不必靠脑子记。
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v4
2019
指南改成章节加编号
说明从一整页文字变成能按条定位的条目，找人问也能报编号。
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v5
2020
旧版资料单独归档
仍在用旧版本的人，可以按版本号翻回当时的说明。
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v6
2021
小团队共享入口上线
几个人共用一套入口和说明，负责人不必逐个交代。
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v7
2022
进门前先跑一次自检
先看延迟和可用率，再决定从哪条线进，少试几次错。
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v8
2023
相邻版本并排对照
升级后哪里不一样，三个大版本摊在一起看，不用来回切页。
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v9
现行
索引与检索合成一处
68 条指南、五个常用工具、四个手记栏目，从同一个索引进得去。
线路覆盖
按六个大区分组，就近接入更稳
线路按华北、华东、华南、西南、西北、东北六个大区分组，覆盖 31 个省级行政区。你不用记线路编号，知道自己大概在哪个区域，就能先挑离得近的那一条。
骨干线路共 12 条，日常可用的不少于 9 条。运维组每天巡一遍各线的延迟与可用率，某条出现明显波动就把它降权，推荐顺序随之调整——高峰期优先保证连得上，而不是跑得最快。
不确定自己属于哪个分组，可以直接跑一次线路自检，结果里会给出延迟、可用率和推荐顺序三项，按推荐的那条走即可。
去工具中心跑线路自检-
华北
2 条
早晚高峰流量集中，夜间做例行巡检与切换演练。
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华东
3 条
接入点最多的一组，单条波动时可由另外两条接住。
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华南
2 条
跨境链路波动较多，可用率低于阈值即自动降权。
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西南
2 条
地形跨度大，按城市群分别做过延迟实测再排序。
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西北
1 条
单条主用，遇到维护会提前把流量导向相邻大区。
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东北
2 条
冬季链路抖动偏多，巡检频率比其他大区高一档。
团队分工
26 个人，三组分工，问题落到具体一组
点左侧任意一组，右侧会跳到对应的职责说明。
在线支持：接住指南没覆盖到的情况
十二个人在工作日在岗，处理指南里查不到答案的问题。当天没解决的情况会被登记下来，标注设备类型和所在大区，转给编辑组排进下一轮更新，不会就此沉底。
线路运维：让推荐顺序跟得上实际状况
六个人盯着骨干线路的延迟与可用率，处理个别地区反馈的连不上、忽快忽慢。线路调整之后，工具中心的推荐顺序同步更新，你下次自检看到的就是新结果。
更新节奏
指南按周更新，升级说明跟着主线走
现在共 6 个章节、68 条条目，其中 12 条配了分步图示。
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01
先登记，再动手
支持组把当天没查到答案的问题记下来，标清版本、设备类型和所在大区。同一类问题出现三次以上，就排进本周的选题。
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02
每周成稿一轮
编辑组每周整理一批，平均新增或修订 3 条。新条目沿用既有编号规则，老条目改动后保留原编号，你之前记下的号依然能找到。
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03
主线发布后跟上
每个主线版本发布后 3 个工作日内，升级说明补进指南末尾，讲清与上一版的差别。被替换的旧内容归档进资料库，随时能翻回去。
想先看看最近改了什么，可以从通道手记的版本说明栏目进去，每月有 8 到 12 篇更新记录。